Penyelia (13)

Penyelia (13)
Oleh aminuddin



Mengatasi Hambatan
ADA enam langkah untuk mengatasi hambatan :

Apa saja?

1. Melakukan identifikasi masalah dengan menggunakan 5 W 1 H (When, What, Why, Where, Who dan How).

2. Melakukan analisis nilai dengan melihat tingkat masalah dari segi kepentingan, kemendesakan penyelesaiannya, dan tinggi-rendahnya risiko.

3. Mengumpulkan informasi seputar masalah yang sedang kita amati. Harus dihindari sikap prasangka, membuat opini ataupun asumsi pribadi.

4. Melakukan analisis sebab: apakah masalah muncul karena kekurangan pengetahuan atau kekurangan dalam hal pelaksanaan.

5. Melakukan analisis keputusan dengan mencari alternatif pemecahan yang ada.

6. Melakukan implementasi atas keputusan yang sudah didapatkan.


4. Umpan Balik

Umpan balik adalah informasi yang diberikan oleh orang lain (penyelia) kepada seseorang (pelaksana tu gas) yang telah dilakukan oleh ora ng (pelaksana tugas) tersebut.

Manfaatnya:
- Mempertemukan persepsi
- Alat koreksi
- Optimalisasi hasil kerja.
- Pengembangan

Penyampaian umpan balik menjadi sangat mendesak, terutama dalam kaitannya dengan terjadinya penyimpangan.

Penyimpangan-penyimpangan terjadi pada umumnya karena :

a. Tidak/kurang jelasnya instruksi

b. Kurangnya pemahaman terhadap pentingnya tugas

c. Kurang sempurnanya pelaksanaan tugas

d. Kurangnya pengetahuan tentang seluk-beluk tugas

Sifat umpan balik :
- Sebagai alat pemberdayaan

- Mudah dipahami

- Spesifik

- Periodik dan sering

- Konstan

- Kesempatan pertama

Agar pemberuan umpan balik menjadi lebih efektif, dibutuhkan beberapa alat bantu, antara lain sebagai berikut :

> Standardisasi: umum dan khusus

< Desain kerja yang jelas

> Pesan umpan balik yang efektif, pendek, objektif dan positif/konstruktif

< Evaluasi/ koreksi cara penyampaian

> Peningkatan frekuensi penyampaian

< Catatan perbandingan bagi pelaksana


Kendalanya :

* Mentalitas/psikologis

* Belum membudaya

* Belum menjadi bagian dari sistem

* Mental 'asal jalan'

* Kurang dukungan dari atas